管理沟通再造企业凝聚力（通用3篇）

目前，管理沟通已经引起了企业界的高度重视，成为构建企业竞争新优势的必然选择。尽管开展管理沟通并没有严格的程式可循，但从一些成功开展管理沟通的企业中，我们仍然可以总结出大致的实施途径：

倡导管理沟通文化。通过企业文化建设，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，管理沟通的有效*与企业文化直接相关。因此，为了建立一个开放的沟通机制，管理者应该以身作则，在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。

调整组织机构。我国企业多数采用锥形组织结构，层级较多，信息传递容易失真，还会浪费大量时间。有学者统计，一个信息在高层管理者处的正确*是100%，到了接收者手中可能只剩下20%的正确*。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者应根据企业战略进行组织结构调整，减少沟通层级，采用最短路径进行沟通。能够面谈就无需通过中层转告，或者设立建议信箱代替基层员工通过中层向上层传递信息。

畅通管理沟通渠道。如《宋史・乔行简传》所言：“贤路当广而不当狭，言路当开而不当塞。” 古人已经认识到，谏言、沟通的路径应当畅通无阻，“通则不痛”，否则“不通则痛”。管理沟通渠道应该提供更快的速度、更大的信息容量、更广泛的覆盖面、更高的准确*和成功率。因此，企业应围绕企业文化，结合企业发展战略和实际情况设计一套正式与非正式、传统与现代相结合的沟通渠道。

近年来，电子网络技术被引入组织的沟通领域，使企业的沟通更加便捷。然而，传统沟通并未因科技手段的创新而落伍，传统与现代的管理沟通在企业内相互辉映，使企业信息畅通、沟通顺畅。

提高沟通者的沟通技能。首先，沟通者要学会倾听，倾听可以使沟通变得全面和深入。积极的倾听不仅是用耳朵，还要用心。有效的倾听不仅帮助接收者理解字面意思，还理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者向员工传递了一个“他们关心员工”的重要信号。其次，沟通者在表达意见时，要抓住核心思想，措辞清晰、明确，注意情感上的微妙差别，力求准确，确保对方能有效接收传达的信息。同时要注意非语言信息，如面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。接下来，需要注意“角*位移”，即要多站在对方的角度思考和分析，肯定对方的长处，善于聆听各方面的看法和意见，以便更好地理解对方。

建立管理沟通反馈机制。完整的管理沟通必须具备完善的反馈机制。这种反馈要求是双向的，下级经常向上级提供信息，同时接受上级的查询；上级也要经常向下级提供信息，并对下级提供的信息进行反馈，形成一种信息环流。在一般沟通中，反馈也许是可有可无的，但在管理沟通中，反馈不可或缺。通过反馈，一方面可以提高针对*，减少信息提供部门的盲目*；另一方面可以加强信息发送者和接收者之间的心理沟通，让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见，他们所做的一切都在被关注，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。

企业在进行管理沟通时还需要注意以下几点：

信息不等同于管理沟通。企业产品的销售数字是信息，但在年终总结大会上总经理的讲话则是管理沟通。当然，这种沟通是建立在年度销售数字的基础上的。沟通以信息为基础，但并非完全相同。

管理沟通需要适当控制信息传递的数量。对于管理者来说，沟通的信息量并非越多越好，要注意审查和清理信息，必须尽快传达给下级的信息应该优先考虑，而适用范围较小的信息则应保密。

管理沟通要追求效益。管理沟通也需要成本，因此，在进行管理沟通时，企业应考虑沟通的效益。企业应根据自身的发展战略和资源组合能力，在大的企业总体沟通模式设计上，选择和组合不同效益的沟通方式和模式，以确保整个企业的管理沟通效果最佳，效益最大化。

希望这次能满足您的要求！

企业管理者的沟通技巧介绍2

导语：在企业管理中沟通技巧也是处处需要的，可能有的人会认为沟通技巧对于销售员来说是必备的，其实不然沟通技巧对于管理者来说也是非常重要的，管理在于能够良好的与员工沟通交流，但是良好的沟通不是与生俱来的，而是通过学习沟通技巧而学会的。那么在学习良好的沟通技巧的时候我们该怎么办呢？下面和小编一起来看看吧！

1、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

2、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

3、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

4、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

5、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

对于企业管理者来说不但要拥有很好的管理头脑，还必须掌握很好的沟通技巧。

企业管理中的有效沟通技巧3

导语：沟通，是无处不在的！无论你身处企业、担任领导、充当销售代表，亦或是父母、配偶、子女、老师、学生……在你生活中扮演的每个角*中，沟通都始终发挥着巨大的影响力。根据卡耐基基金会的研究显示，成功人士的成功因素中，仅有15%来自于专业知识和技能，而其余的85%则源自沟通能力和领导力。

一、“说清楚”

“说清楚”是有效沟通的第一步，这里的“说”是广义的说法，意味着将事情表达清楚。表达可以采用多种形式，具体来说有以下几种常见方式：

书面：如邮件、传真、信件、电报、微信、QQ等；

口头：如面谈、访谈、电话、对讲机等；

信号类：如旗语、红绿灯、信号*、各类警铃声等；

肢体语言：眼神、脸部表情、手脚的动作等。

虽然以上方法是我们日常交流的途径，但要做到一气呵成地表达清楚，就需要抓住要点。对于前两种表达方式，“书面”和“口头”，在表述完一事后，应该思考以上四个要素是否完整，以及是否补充了遗漏的要素。举例而言，如果公司的物流通过两台叉车完成，有一次早会上，三个部长反馈了叉车的情况。第一个人说：“一台正常，一台已坏一天，无人修”;第二个人说：“两台都正常，没有故障”;第三个人说：“一台正常，一台正在维修”。实际上，一台叉车是正常的，而另一台有问题。然而，由于这台有问题的叉车早上维修，中午短暂使用，下午又进行了修理，因此三个部长的反馈各不相同，但都是正确的。因此，很多时候，人们在表达事情时，并非故意曲解事实，而是没有表达出关键的信息。

对于信号类和肢体语言的表达方式，我们提出了一个理论：“约定法”。很多信号类的表达方法是利用事先约定好的规定来实现有效沟通，如交通信号灯，“红灯停，绿灯行，黄灯等待。”古代的烽火台、现代的信号*、*事上的旗语，以及体育比赛中的哨声，都是经过事先约定的规定。

以上是对“说清楚”的阐述，主要包括“要素法”和“约定法”。

二、“听明白”

“听明白”是有效沟通的第二步。同样，这里的“听”不仅仅是字面上的“听”，更是广义上的信息接收明白。对于“听明白”也有一些方法。

“要素法”同样起着关键的作用。有时人们在他人表达清楚后，却抓不住重点，提出的问题已经被他人叙述过，这使得沟通在反复无休的询问中变得更加复杂。因此，除了要抓住要素外，我们还需掌握一些聆听的技巧。下面简单介绍一些常见的技巧：

“倒豆子法”即在别人表达完意思后，再提出问题，不要中途打断别人的表述。在法庭上的辩护中，法官绝不允许一方律师打断另一方律师的陈述。原因在于，一方明确表达完自己的意思后，另一方“听明白”后才能开始下一个问题的陈述。否则，沟通就会变成毫无效果的争吵，难以解决问题。

“角*转换法”是在别人表达意思时，将自己转换到对方的角*，以更好地理解对方的意思，从而做到“听明白”。举个例子，如果你的孩子（十岁）告诉你她想请同学吃饭，如果你不能站在她的立场，而只是从自己处理与客户请吃饭的角度来考虑这个问题，你可能会得出一个结论：“小家伙，别乱来，吃什么请，又不是谈生意。” 实际上，他们只是在建立一种人际关系：单纯的同学友谊，没有任何商业气息。

“小本子法”是将接收到的信息用小本子记录下来。很多时候，我们会听到多个信息，时间长了会忘掉一些。因此，在最初接收这个信息时，就必须养成一个好习惯，边听边记录。这对于制造业的管理者来说尤为重要。

三、“达共识”

“达共识”是有效沟通的最后一步，也是最重要的一步，任何没有达成共识的沟通都是无效的。为了实现共识，可以采用以下具体方法：

“换位思考法”：当你的想法与别人不一致时，可以通过换位思考的方式理解对方。同样，你也可以尝试引导别人换位到你的位置上来思考问题。俗话说：“将心比心”，这就要求我们能够站在别人的立场上考虑问题，尽量达成共识。

“求同存异法”：在许多情况下，商讨一个问题时，大部分事项已经达成共识，只有一两个细节还没有达成共识。此时，如果全盘否定，可能会对双方造成较大损失。相比之下，我们可以先将大的共识成为共同认可的意见，将争议较小的问题搁置一旁。往往在大事取得成功后，这些小问题也能迎刃而解。

四、结束语

总的来说，“说清楚”、“听明白”、“达共识”这九个字概括了我们结合实际工作总结归纳出来的一些心得。如果人们在管理工作甚至生活中真正做到这几点，各种问题也会在最短时间内得以解决。这不仅有助于提高工作效率和管理水平，还能减少人际关系中的矛盾和冲突，为整体工作环境带来裨益。在不同的角*和场景中，沟通的重要*从未减弱，而通过有效的沟通，我们能够更好地理解彼此，推动事务的发展，建立良好的人际关系。希望这些建议能够帮助您在各个方面更加成功和愉悦地沟通。